Allgemeine Aufenthaltsbedingungen

Diese Bedingungen regeln direkt über Salitre gebuchte touristische Aufenthalte und müssen dem Gast vor der Bestätigung des Vertragsschlusses bereitgestellt werden.

Die Bestätigung bezeichnet die Unterkunft, den Leistungserbringer und gegebenenfalls die Rolle von Salitre als Verwalter oder Vermittler.

Für Buchungen über andere Plattformen gelten die im jeweiligen Kanal akzeptierten Bedingungen sowie die vor der Buchung mitgeteilten Regeln der Unterkunft.

Die Buchung ist bestätigt, wenn Salitre seine Annahme schriftlich mitteilt und die zuvor mitgeteilten Zahlungsanforderungen erfüllt wurden.

Salitre prüft jede Buchung nach der Bestätigung. Wird innerhalb der ersten 48 Stunden ein technischer oder administrativer Fehler festgestellt, gilt die Stornierungsrichtlinie (Abschnitt 6) mit voller Rückerstattung der gezahlten Beträge.

Die Bestätigung enthält die Termine, die Anzahl der Gäste, den Gesamtpreis einschließlich Steuern, Zuschläge, enthaltene Leistungen, den Zahlungsplan und gegebenenfalls die Kaution.

Optionale Leistungen oder Zuschläge, die nicht zuvor mitgeteilt und akzeptiert wurden, werden nicht berechnet.

Bei ausbleibender Zahlung teilt Salitre dies mit und gewährt eine angemessene Frist zur Behebung, bevor die Buchung gemäß den akzeptierten Bedingungen und den geltenden Vorschriften aufgelöst wird.

Die buchende Person muss volljährig sein. Die Gäste müssen ihre Daten übermitteln und sich entsprechend den für die Gästeregistrierung geltenden Vorschriften ausweisen.

Nur die in der Buchung aufgeführten Personen dürfen übernachten. Jede Änderung muss Salitre mitgeteilt werden und kann eine Preisanpassung zur Folge haben, ohne die zulässige Kapazität der Unterkunft zu überschreiten.

Die Unterkunft darf nicht an Dritte überlassen oder untervermietet werden.

Die Check-in- und Check-out-Zeiten entsprechen den Angaben in der Bestätigung. Eine frühere Anreise oder spätere Abreise erfordert eine Genehmigung und unterliegt der Verfügbarkeit sowie gegebenenfalls einem zuvor mitgeteilten Zuschlag.

Der Gast muss seine ungefähre Ankunftszeit und erhebliche Verspätungen mitteilen.

Eine verspätete Ankunft verlängert den Aufenthalt nicht. Am Ende des Aufenthalts müssen Schlüssel oder Zugangsmittel nach den bereitgestellten Anweisungen zurückgegeben werden.

Die Unterkunft muss sorgfältig und für den vereinbarten Aufenthalt genutzt werden.

Die Gäste müssen:

• Die Ruhe der Nachbarn und die Gemeinschaftsregeln respektieren.
• Lärm, Musik oder störendes Verhalten vermeiden.
• Die Sicherheits- und Nutzungshinweise für Einrichtungen befolgen.
• Wasser, Strom und Klimatisierung verantwortungsvoll nutzen.
• Die Regeln für Pools, Parkplätze und Gemeinschaftsflächen beachten.

Partys, Veranstaltungen und rechtswidrige Aktivitäten sind nicht gestattet. Gewerbliche oder öffentlich zugängliche Aktivitäten dürfen ebenfalls nicht ohne ausdrückliche Genehmigung stattfinden.

Die besonderen Regeln jeder Unterkunft werden vor der Buchung bereitgestellt.

Rauchen und Dampfen sind in Innenräumen nicht gestattet. Im Außenbereich sind die Regeln der Unterkunft zu beachten und Störungen sowie Abfälle zu vermeiden.

Haustiere werden nur in Unterkünften zugelassen, die dies erlauben, nach vorheriger Mitteilung und Annahme der entsprechenden Bedingungen und Zuschläge.

Die Bedingungen für Assistenztiere richten sich nach den geltenden Vorschriften.

Die Unterkunft wird sauber, ausgestattet und für die vereinbarte Belegung vorbereitet übergeben.

Endreinigung, Wäsche und etwaige Leistungen während des Aufenthalts entsprechen den Angaben in der Buchung.

Bei der Abreise muss der Gast die Unterkunft angemessen ordentlich hinterlassen, benutztes Geschirr reinigen und Abfälle an den vorgesehenen Orten entsorgen. Eine professionelle Reinigung ist nicht erforderlich.

Eine zusätzliche Reinigung darf nur verlangt werden, wenn die Verschmutzung über den normalen Gebrauch hinausgeht und Notwendigkeit und Kosten begründet werden.

Handtücher, Bettwäsche, Utensilien oder andere Gegenstände dürfen nicht aus der Unterkunft entfernt werden, ausgenommen ausdrücklich für die Nutzung im Freien bestimmte Gegenstände.

Wird eine Kaution verlangt, werden Höhe, Form der Bereitstellung und Rückzahlungsfrist vor der Buchung mitgeteilt. Die Kaution ersetzt nicht die Zahlung für den Aufenthalt und stellt keine automatische Vertragsstrafe dar.

Der Gast muss Schäden oder Verluste so bald wie möglich melden. Für normale Abnutzung oder bereits vorhandene Schäden haftet er nicht.

Etwaige Abzüge müssen Schäden, Verluste oder Kosten betreffen, die dem Gast zurechenbar sind, dokumentiert und mit ihrer Bewertung mitgeteilt werden. Dem Gast muss die Möglichkeit zur Stellungnahme gegeben werden.

Der unbestrittene Restbetrag wird innerhalb der vereinbarten Frist zurückgezahlt.

Schlüssel, Fernbedienungen und Codes müssen sicher verwahrt und dürfen nicht mit Personen außerhalb der Buchung geteilt werden.

Bei Verlust muss Salitre unverzüglich informiert werden. Notwendige und nachgewiesene Kosten für Ersatz oder Wiederherstellung der Sicherheit können verlangt werden, wenn der Verlust dem Gast zurechenbar ist.

Beim Verlassen der Unterkunft müssen Türen und Fenster geschlossen und die Sicherheitsanweisungen befolgt werden.

Störungen, Mängel oder Abweichungen von der vereinbarten Leistung müssen so bald wie möglich über den in der Bestätigung angegebenen Kontakt gemeldet werden, um eine Lösung zu erleichtern.

Eine verspätete Mitteilung führt für sich genommen nicht zum Verlust der Rechte des Gastes.

Der Zugang von Wartungspersonal wird vorher mit dem Gast abgestimmt. In Notfällen wird nach Maßgabe des Gesetzes gehandelt und der Eingriff auf das Notwendige beschränkt.

Verhindert oder beeinträchtigt ein Vorfall die Nutzung der Unterkunft erheblich, wird eine angemessene Lösung angeboten, gegebenenfalls einschließlich einer Alternative, Preisminderung oder Erstattung.

Stornierungen, Änderungen, Nichterscheinen und vorzeitige Abreisen unterliegen den bei der Buchung bereitgestellten und akzeptierten Stornierungsbedingungen.

Besondere Tarifbedingungen gelten nur, wenn sie vor Vertragsschluss klar mitgeteilt wurden. Die Bedingungen einer bestätigten Buchung dürfen nicht rückwirkend geändert werden.

Schwere Verstöße, etwa Partys, vorsätzliche Schäden, Überbelegung oder wiederholte Störungen, können gemäß den geltenden Vorschriften zur Beendigung des Aufenthalts führen.

Salitre teilt den Verstoß mit und verlangt nach Möglichkeit dessen Behebung. Finanzielle Folgen müssen begründet und verhältnismäßig sein; sie führen nicht automatisch zum Verlust sämtlicher gezahlter Beträge oder der Kaution.

Gäste müssen auf ihre persönlichen Gegenstände achten. Salitre und der Unterkunftsanbieter haften nach dem Gesetz für Schäden oder Pflichtverletzungen, die ihnen zurechenbar sind.

Zurückgelassene Gegenstände werden über den Kontakt von Salitre verwaltet. Ein Versand kann auf Wunsch des Gastes nach vorheriger Annahme der Kosten organisiert werden.

Personenbezogene Daten werden zur Verwaltung der Buchung und des Aufenthalts, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Bearbeitung von Vorfällen gemäß der dem Gast bereitgestellten Datenschutzerklärung verarbeitet.

Beschwerden können über die in der Bestätigung angegebenen Kontaktkanäle eingereicht werden. Amtliche Beschwerdeformulare werden bereitgestellt, soweit dies vorgeschrieben ist.

Diese Bedingungen respektieren die gesetzlichen Verbraucherrechte. Streitigkeiten werden gemäß den geltenden Vorschriften den zuständigen Stellen vorgelegt.

Vor der Bestätigung der Buchung erhält der Gast diese Bedingungen, die besonderen Regeln der Unterkunft und die Stornierungsbedingungen und kann sie einsehen und aufbewahren.

Die Annahme wird während des Vertragsschlusses dokumentiert.