Stornierungs- und Änderungsbedingungen für Buchungen

Diese Bedingungen gelten für Buchungen touristischer Unterkünfte, die direkt über Salitre auf dessen Website oder über dessen Kontaktkanäle vorgenommen werden, sofern sie vor der Buchungsbestätigung bereitgestellt und akzeptiert wurden.

Buchungen über Booking, Airbnb oder andere Plattformen unterliegen den Stornierungsbedingungen, die im jeweiligen Buchungskanal akzeptiert wurden.

Befristete Mietverhältnisse zu Wohnzwecken unterliegen den Bedingungen ihres jeweiligen Vertrags.

Die Stornierungsgebühr wird auf den Gesamtbetrag der Unterkunft einschließlich Belegungszuschlägen und anwendbaren Steuern berechnet. Die Kaution und nicht erbrachte Zusatzleistungen sind ausgenommen.

Für die Berechnung der Fristen sind die in der Buchungsbestätigung angegebene Check-in-Zeit und die Ortszeit der Unterkunft maßgeblich.

Übersteigt der gezahlte Betrag die anwendbare Stornierungsgebühr, wird die Differenz erstattet. Ist er niedriger, kann der verbleibende Betrag bis zur Höhe dieser Gebühr verlangt werden.

Bei einer Stornierung vor dem Check-in werden die Kaution und die Beträge für Reinigung, Wäsche und andere Leistungen vollständig erstattet, sofern diese Leistungen weder erbracht wurden noch zuvor mitgeteilte und akzeptierte Kosten verursacht haben.

Die Stornierung muss schriftlich an die in der Bestätigung angegebene E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer von Salitre übermittelt werden. Dabei sind der Name der buchenden Person und die Buchungsnummer anzugeben.

Maßgeblich sind Datum und Uhrzeit des Eingangs der Anfrage. Salitre bestätigt die Stornierung und deren finanzielle Abrechnung schriftlich; die Antwortfrist verändert das Eingangsdatum nicht.

Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit, den Preisen für die neuen Daten und der schriftlichen Zustimmung von Salitre.

Ein Änderungswunsch storniert oder ändert die ursprüngliche Buchung nicht automatisch. Wird die Änderung nicht akzeptiert und entscheidet sich der Gast für eine Stornierung, gilt die Gebühr, die am Tag der Mitteilung der Stornierung anwendbar ist.

Eine Reduzierung der Nächte wird als Teilstornierung behandelt. Die Gebühr wird ausschließlich auf die entfallenden Nächte berechnet, wobei das ursprüngliche Check-in-Datum maßgeblich ist.

Erscheint der Gast nicht, ohne zuvor storniert zu haben, wird eine Gebühr von 100 % des Unterkunftsbetrags erhoben.

Eine spätere Ankunft oder eine vom Gast gewählte vorzeitige Abreise begründet keinen Anspruch auf Erstattung ungenutzter Nächte, sofern keine schriftliche Vereinbarung oder ein rechtlich begründeter Erstattungsgrund vorliegt.

Können Salitre oder der Eigentümer der Unterkunft den vereinbarten Aufenthalt nicht bereitstellen, wird nach Möglichkeit eine Alternative angeboten, die der Gast frei annehmen oder ablehnen kann.

Nimmt der Gast die Alternative nicht an oder ist keine verfügbar, werden sämtliche für die Buchung gezahlten Beträge vollständig erstattet. Diese Erstattung schränkt andere gesetzliche Rechte des Gastes nicht ein.

Verhindern ein behördliches Verbot, höhere Gewalt oder andere Umstände die Bereitstellung der Unterkunft rechtlich oder tatsächlich, gilt die nach den entsprechenden Vorschriften vorgesehene Lösung.

Persönliche Umstände des Gastes werden nach Vorlage von Nachweisen individuell geprüft, ohne dass dadurch eine Ausnahme von diesen Bedingungen garantiert wird.

Salitre veranlasst geschuldete Erstattungen innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen nach Eingang der Stornierung über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich ein anderes, für den Gast kostenfreies Zahlungsmittel vereinbart wurde.

Für Buchungen touristischer Unterkünfte zu bestimmten Terminen gilt das allgemeine 14-tägige Widerrufsrecht für bestimmte Fernabsatzverträge nicht.

Diese Bedingungen werden unter Wahrung der zwingenden Verbraucherrechte angewendet. Besondere Tarifbedingungen gelten nur, wenn sie vor Vertragsschluss klar angezeigt und akzeptiert werden.